Mindset Pasien sebagai Tamu Ilahi RS. Fatima

Semua Tamu Ilahi RS Fatima adalah:

  1. Tamu Ilahi utama: pasien
  2. Tamu Ilahi internal: seluruh pelayan kesehatan dan pemilik (Yayasan Pelayanan Kasih Agustinian)
  3. Tamu Ilahi eksternal: pihak yang secara langsung dan tidak langsung membutuhkan pelayanan RS Fatima (perusahaan mitra kerjasama)

Paradigma Tamu Ilahi

  1. Tamu Ilahi adalah orang yang paling penting dalam urusan pekerjaan kita.
  2. Tamu Ilahi bukanlah pengganggu pekerjaan kita, tetapi merekalah tujuan pekerjaan kita.
  3. Kita bukanlah bermurah hati dengan melayani Tamu Ilahi, tetapi justru merekalah yang bermurah hati dengan memberikan kesempatan kepada kita untuk melayani mereka.
  4. Tamu Ilahi bukanlah orang luar dalam urusan kita, tetapi mereka adalah urusan kita.
  5. Tamu Ilahi bukanlah barang, tetapi mereka adalah darah dan daging dengan rasa dan perasaan yang bisa menyukai dan tidak menyukai.
  6. Tamu Ilahi adalah orang yang menyampaikan keluhannya kepada kita, sehingga adalah tugas kita untuk menangani keluhan itu dengan cara yang menyenangkan dan penuh kesediaan membantu.