Nilai Budaya, Nilai dan Keyakinan Dasar

KAMI ADALAH:
F FOKUS dalam profesionalitas pekerjaan yang bermutu dan terukur
A ADIL dalam memberikan pelayanan yang setara dan wajar
T TELITI dan TANGGUNG JAWAB dalam melakukan tindakan yang baik dan benar
I IKHLAS dalam pengabdian sebagai Pelayan Kesehatan
M MULIA dan MANDIRI dalam sikap, perbuatan dan tutur kata
A ASAH, ASIH, dan ASUH dalam keterbukaan berelasi

1. Kebenaran : Bekerja dengan cara yang benar di rumah sakit menjadi cara untuk menemukan Tuhan yang sungguh hadir dan hidup dalam setiap pribadi yang dijumpai dalam seluruh proses interaksi manusia melalui:
   1. Hidup doa dan devosi : seluruh kegiatan asuhan pasien dan pelayanan kepada setiap pribadi merupakan hidup doa dan devosi yang nyata untuk menemukan dan melayani Tuhan.
   2. Kedalaman hidup: melalui hidup doa di setiap awal dan proses pelayanan, serta menjadikan tugas-tugas pekerjaan kita sebagai devosi nyata yang mengalir dari dalam hati dengan keikhlasan dan ketulusan yang diwujudkan dalam pelayanan, maka kedalaman hidup akan dicapai dan kita semakin kaya dengan pengalaman iman yang disertai dengan perbuatan.
   3. Belajar terus menerus: terus memperbaharui ilmu pengetahuan dan teknologi untuk semakin mengembangkan diri, sehingga Tuhan semakin dimuliakan dengan cara-cara yang bermartabat, beretika, bermoral, dan bijaksana sesuai dengan kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi.
   4. Kebebasan yang bertanggung jawab: dengan doa, devosi, kedalaman hidup, dan belajar terus menerus, maka kita memiliki kebebasan untuk berfikir, berbuat dan berkata sebagai Citra Allah yang peka dan bertanggungjawab.
   5. Akuntabilitas: segala sesuatu yang dilakukan dalam pelayanan dan pekerjaan di rumah sakit untuk menemukan Tuhan harus bermutu, berintegritas, transparan dan terukur melalui sistem yang baik dan benar sesuai dengan standar yang berlaku.
2. Kesatuan: sehati sejiwa sebagai pelayan kesehatan dari satu komunitas Agustinian RS Fatima dapat dicapai dengan:
   6. Kerendahan hati: saling asah, asih dan asuh dengan saling memberi dan menerima saran yang membangun, nasehat, pengampunan, dan pujian yang tulus.
   7. Pelayanan yang murah hati: kehadiran setiap pribadi adalah hadiah dari Tuhan sebagai kesempatan bagi kita untuk melayani, oleh karena itu harus dilakukan dengan sukacita dan penuh kemurahan hati.
   8. Persahabatan dan relasi: setiap pribadi adalah sahabat untuk saling mengembangkan dan setiap interaksi adalah kesempatan untuk membangun relasi perjumpaan dengan Tuhan yang hadir dalam setiap pribadi.
   9. Komunikasi dan dialog: Komunikasi adalah wujud kerendahan hati untuk saling menyapa dan dialog adalah ruang dan media untuk menemukan solusi dan nilai positif dalam setiap permasalahan.
3. Cinta Kasih: RS Fatima adalah tempat bagi pertemuan setiap pribadi dengan cinta kasih yang saling menyembuhkan.
   10. Cinta kasih dalam persaudaraan: persaudaraan yang tercipta adalah hasil dari cinta kasih sebagai sesama Citra Allah yang Unik.
   11. Membangun kebaikan bersama: dari persaudaraan yang penuh kasih akhirnya mampu membangun kebaikan bersama.
   12. Solidaritas, empati, dan filantropi: berbela rasa sebagai sesama pelayan kesehatan, berempati kepada setiap pribadi, dan mewujudnyatakan dalam dukungan dan bantuan kasih kepada sesama.

1. Mutu adalah unsur utama dalam melayani pelanggan
2. Prosedur layanan yang mudah akan menyenangkan pelanggan
3. Sikap ramah dan profesional akan membantu mencapai kesembuhan dan kepuasan
4. Pengetahuan, sikap dan ketrampilan sangat mempengaruhi mutu pelayanan
5. Bekerja adalah ibadah yang menuntut keikhlasan yg disertai semangat kerja yg tinggi dan bergairah untuk memperoleh kebahagiaan duniawi dan surgawi.
6. Salah satu indikator keberhasilan RS Fatima adalah pemanfaatan rumah sakit oleh masyarakat, sehingga semua karyawan RS Fatima harus menjadi pemasar yg baik bagi RS Fatima.
7. Kritik dan saran dari masyarakat seharusnya membuat kita menyadari akan kekurangan yang masih perlu kita perbaiki.